Handelsbetingelser

1.Hvem vi er

Mercify.ai (”Mercify”, ”vi”) er en tjeneste fra Cogenta B.V., Bagven Park 16, 4838 EH Breda, Nederlandene, registreret i det nederlandske handelsregister (Kamer van Koophandel, KvK) under nummer 42142544, momsnummer NL869907438B01. Du kan kontakte os på hello@mercify.ai.

Disse betingelser gælder for ethvert besøg på mercify.ai, enhver konto, ethvert køb af en webshop eller webshopkreditter og enhver webshop, vi bygger eller leverer. Ved at oprette en konto eller afgive en bestilling accepterer du betingelserne. Er en bestemmelse ugyldig efter præceptiv forbrugerlovgivning i dit land, går denne lovgivning forud, men kun for den pågældende bestemmelse.

2.Hvad Mercify leverer

Mercify bygger en komplet Shopify-webshop på grundlag af de oplysninger, du giver ved bestillingen: en produktkategori (niche) og et målmarked, eventuelt et eget webshopnavn, stil, farver og logo samt dine virksomhedsoplysninger. En webshop består af:

• et brand: webshopnavn (dit eget eller et forslag fra os), logo (dit eget eller et, vi tegner), farver og skrifttyper;
• et startsortiment på 25 produkter (kan udvides i trin på 50 op til 125), hver med navn, titel, beskrivelse, billeder og en foreslået pris, fra eksterne leverandører;
• opsætningen i Shopify: forside, kollektions- og produktsider, juridiske sider efter reglerne i webshoppens land, navigation, temaindstillinger og indstillinger for checkout;
• overdragelsen af webshoppen til din egen Shopify-konto, hvorefter webshoppen er din, og du administrerer den.

Før du betaler, ser du gratis et design af din webshop (navn, stil, logo og eksempelprodukter) og godkender det. Efter betalingen finder vi produkterne, sammensætter sortimentet og gør webshoppen færdig med det samme. Design og webshop laves ved hjælp af kunstig intelligens og kontrolleres af vores system.

Mercify er ikke forhandler af Shopify. Dit Shopify-abonnement, din betalingsløsning og dine apps er aftaler mellem dig og Shopify eller den pågældende udbyder, på deres egne betingelser og priser. Et domæne sørger du selv for eller køber hos os ved betalingen; så gælder afsnittet Domæne nedenfor.

3.Konto og brug

Du skal have en konto med en fungerende e-mailadresse, som du bekræfter, før du kan betale. Hold dine loginoplysninger hemmelige; alt, hvad der sker via din konto, anses for at være foretaget af dig.

Du er mindst 18 år og bruger kun Mercify til din egen virksomhed eller til en virksomhed, du har ret til at repræsentere. Teammedlemmer, du inviterer, handler på vegne af din konto.

Du må ikke bruge Mercify til webshops med produkter eller aktiviteter, der er ulovlige, krænker andres rettigheder (herunder kopivarer) eller er forbudt efter Shopifys Acceptable Use Policy. Vi kan spærre eller lukke en konto ved misbrug, manglende betaling, tilbageførsler eller begrundet mistanke om brug i strid med disse betingelser eller lovgivningen.

4.Priser og betaling

De aktuelle priser fremgår af mercify.ai og din konto. I øjeblikket koster én webshop med 25 produkter 100 €, en pakke med 3 webshops 270 € og en pakke med 10 webshops 800 € (webshopkreditter, som du bruger, når du vil), og hver 50 ekstra produkter koster 50 € (højst 125 produkter pr. webshop).

Priserne er i euro og ekskl. moms. Kunder i Nederlandene betaler 21 % moms. Virksomheder i resten af EU med et gyldigt momsnummer faktureres med omvendt betalingspligt; uden et gyldigt momsnummer opkræver vi nederlandsk moms. Uden for EU opkræves ingen moms. Det samlede beløb inkl. moms vises, før du bekræfter betalingen, og efter hver betaling modtager du straks en faktura på e-mail.

Du betaler forud via vores betalingsudbyder Mollie (iDEAL, kreditkort, Bancontact og de øvrige betalingsmetoder, der vises ved betalingen). Vi ser eller gemmer aldrig dine fulde kort- eller bankoplysninger. Vi går i gang med din webshop, så snart Mollie har bekræftet betalingen. Bliver en betaling tilbageført eller tilbagekaldt, sætter vi opbygningen af den pågældende webshop på pause og spærrer de tilhørende kreditter, indtil sagen er løst.

Webshopkreditter (en pakke) er et forudbetalt antal webshops på din konto, som kan bruges til fremtidige webshops. De er personlige, kan ikke overdrages og kan ikke veksles til penge, medmindre andet følger af vores politik for afbestilling og refusion. Webshops og webshopkreditter køber du én gang. De eneste abonnementer er det valgfri verifikationsnummer (månedligt) og det valgfri domæne (årligt), som du altid kan opsige under Betalinger, som beskrevet i afsnittene Verifikationsnummer og Domæne.

5.Verifikationsnummer

Når du betaler for en webshop, kan du købe et verifikationsnummer: et telefonnummer til at verificere dine egne konti (for eksempel hos Google, Meta og Shopify). Det koster 9,95 € pr. måned ekskl. moms. Den første måned betaler du ved betalingen; derefter trækker vi beløbet automatisk hver måned via Mollie (direkte debitering eller kreditkort), indtil du opsiger abonnementet. Du kan opsige det hver måned under Betalinger; nummeret virker så til udgangen af den betalte måned.

Nummeret er udelukkende beregnet til at modtage sms-koder; det kan ikke bruges til at ringe eller sende sms. Vi køber nummeret hos en teleudbyder, og det er registreret i Mercifys navn. Hver sms til nummeret videresendes automatisk til den e-mailadresse, du oplyser; indholdet opbevarer vi ikke. Om en tjeneste accepterer et virtuelt nummer, afgør tjenesten selv, og det kan vi ikke garantere.

Nummeret er personligt: du bruger det kun til din egen virksomhed og ikke til at omgå en anden tjenestes regler. Det forbliver dit, så længe dit abonnement løber. Ophører abonnementet (fordi du har opsagt det, eller fordi en betaling mislykkes trods gentagne forsøg), holder vi nummeret til dig i yderligere 30 dage og videresender koder i den periode; derefter lukker vi nummeret og tildeler det aldrig til andre. Nummeret kan ikke overføres til en anden udbyder, så skift i god tid til et andet nummer på dine konti, hvis du vil stoppe.

Du kan også vise nummeret som din webshops telefonnummer. Opkald når dig ikke på nummeret, så du har selv ansvaret for, at kunderne kan kontakte dig på anden måde, fx via e-mail, og for at det fremgår af webshoppen.

6.Domæne

Når du betaler for en webshop, kan du købe et domæne med endelsen .com, .net, .nl, .de eller .co.uk blandt de navne, der er ledige på det tidspunkt. Det koster 19,95 € pr. år ekskl. moms, uanset endelse. Det første år betaler du ved betalingen; derefter fornyes domænet automatisk hvert år, og vi trækker beløbet via Mollie (direkte debitering eller kort, på grundlag af den fuldmagt, du gav ved din første betaling) cirka to uger før udløb, indtil du opsiger det.

Vi registrerer domænet hos Namecheap i dit navn: du er registrant, med gratis WHOIS-beskyttelse, så dine oplysninger ikke er offentlige. Domænet administreres i Mercifys Namecheap-konto, og vi peger domænets DNS mod din Shopify-webshop. Derefter tilknytter du selv domænet i Shopify (Indstillinger → Domæner → Tilknyt eksisterende domæne).

Efter registreringen sender Namecheap dig en bekræftelsesmail. Du skal bekræfte den inden for 15 dage efter ICANN's regler; ellers bliver domænet suspenderet. Du er ansvarlig for, at det navn, du vælger, ikke krænker andres varemærke-, navne- eller andre rettigheder. For domænet gælder desuden reglerne hos registret for endelsen og hos Namecheap som registrar.

Du kan altid opsige domænet under Betalinger. Det forbliver så dit indtil udløbsdatoen; derefter udløber det, og andre kan registrere det. Når domænet først er registreret, refunderer vi ikke det betalte år, fordi registrets omkostninger allerede er afholdt; mislykkes registreringen, refunderer vi hele beløbet (se vores politik for afbestilling og refusion).

7.Levering og overdragelse

Efter betalingen finder vi produkterne, sammensætter sortimentet og gør webshoppen færdig, som regel inden for 30 minutter. Eventuelle forsinkelser giver vi besked om i din konto eller på mail. Efter overdragelsen kan du tilføje, ændre eller fjerne alt i Shopify.

Webshoppen leveres som en Shopify-webshop, som du gør krav på eller modtager på din egen Shopify-konto. Fra overdragelsen ejer du webshoppen og har ansvaret for den, herunder for dit Shopify-abonnement, juridiske sider, priser, skatter og afgifter, forsendelse og kundeservice.

Angivne tidsfrister er vejledende. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af Shopify, leverandører, dine egne oplysninger eller forhold uden for vores kontrol, men vi gennemfører altid leveringen eller, hvis det viser sig umuligt, tilbagebetaler beløbet for den webshop, der ikke er leveret.

8.Produkter, leverandører og indhold

Produkterne i din webshop kommer fra eksterne leverandører (for eksempel dropshippingplatforme som CJ Dropshipping). Mercify udvælger produkter, skriver tekster og laver billeder til din webshop, men sælger, opbevarer eller sender ikke produkterne og er ikke part i noget salg til dine kunder. Tilgængelighed, indkøbspriser, leveringstider og produkternes overensstemmelse med gældende krav fastlægges af leverandøren og kan ændre sig.

Før du begynder at sælge, kontrollerer du, at produkter, beskrivelser, anprisninger og priser er egnede og tilladte på dit marked, og du opsætter selv forbindelsen til din leverandør og ordrehåndteringen.

Tekster, billeder og brandmateriale, som vi laver til din webshop, må du, når webshoppen er betalt, bruge uden tidsbegrænsning i og til den webshop og dens markedsføring. Materiale, du selv uploader (for eksempel dit logo), skal du have ret til at bruge, og du holder os skadesløse for krav fra andre vedrørende dit materiale. Vi garanterer ikke, at et foreslået webshopnavn eller et tegnet logo er frit for andres rettigheder; det er dit ansvar at undersøge varemærkeforholdene.

9.Ikke tilfreds?

Svarer den leverede webshop ikke til det, du godkendte, skal du give besked via Support inden for 14 dage efter leveringen. Vi udbedrer fejlen eller, hvis udbedring ikke med rimelighed er mulig, bygger en erstatningswebshop eller tilbagebetaler beløbet for den webshop. Ændret smag efter godkendelsen eller ændringer, du selv foretager i Shopify, er ikke mangler. Detaljerne og dine lovbestemte rettigheder fremgår af politikken for afbestilling og refusion.

10.Ansvar

Mercify leverer et udgangspunkt for din virksomhed; kommercielle resultater afhænger af dine produkter, priser, din markedsføring og din drift og er ikke garanteret.

Vores samlede ansvar for et krav, der vedrører en webshop, er begrænset til det beløb, du har betalt for den webshop, medmindre der foreligger forsæt eller grov uagtsomhed fra vores side, eller loven ikke tillader denne begrænsning. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, såsom tabt fortjeneste, tabt omsætning eller tabte data, eller for handlinger eller undladelser fra Shopify, leverandører, betalingsudbydere eller andre tredjeparter.

11.Privatliv

Hvordan vi behandler personoplysninger, fremgår af vores privatlivspolitik. For produkterne og kunderne i din egen webshop er du dataansvarlig; Mercify behandler kun sådanne oplysninger på dine vegne, mens webshoppen bygges eller vi yder support.

12.Ændringer, lovvalg og tvister

Vi kan ændre disse betingelser. For en bestilling gælder den version, der var gældende, da du bestilte, og væsentlige ændringer meddeler vi i appen eller på e-mail.

Disse betingelser er underlagt nederlandsk ret. Tvister indbringes for den kompetente domstol i Breda, medmindre præceptive regler giver dig ret til en anden domstol. Vi løser helst alt direkte: skriv først til hello@mercify.ai.

Disse betingelser findes på flere sprog. Ved uoverensstemmelse mellem sprogversionerne har den nederlandske version forrang.