Regulamin

1.Kim jesteśmy

Mercify.ai („Mercify”, „my”) to usługa Cogenta B.V. z siedzibą pod adresem Bagven Park 16, 4838 EH Breda, Holandia, wpisanej do rejestru handlowego holenderskiej Izby Handlowej (Kamer van Koophandel, KvK) pod numerem 42142544, numer VAT UE NL869907438B01. Kontakt: hello@mercify.ai.

Niniejszy regulamin obowiązuje przy każdej wizycie w serwisie mercify.ai, dla każdego konta, każdego zakupu sklepu lub środków na sklepy oraz każdego sklepu, który budujemy lub dostarczamy. Zakładając konto lub składając zamówienie, akceptujesz niniejszy regulamin. Jeżeli którekolwiek postanowienie jest nieważne na gruncie bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów w twoim kraju, pierwszeństwo mają te przepisy, wyłącznie w zakresie tego postanowienia.

2.Co dostarcza Mercify

Mercify buduje kompletny sklep Shopify na podstawie twojego formularza startowego: kategorii produktów (niszy) i rynku docelowego, ewentualnie własnej nazwy sklepu, stylu, kolorów i logo oraz danych twojej firmy. Sklep obejmuje:

• markę: nazwę sklepu (twoją lub naszą propozycję), logo (twoje lub narysowane przez nas), kolory i kroje pisma;
• asortyment startowy liczący 25 produktów (z możliwością rozszerzenia o kolejne pakiety po 50, maksymalnie do 125), każdy z nazwą, tytułem, opisem, zdjęciami i proponowaną ceną, pochodzący od zewnętrznych dostawców;
• konfigurację w Shopify: stronę główną, strony kolekcji i produktów, strony prawne zgodne z przepisami kraju sklepu, nawigację, ustawienia motywu i ustawienia kasy;
• przeniesienie sklepu na twoje własne konto Shopify, po którym sklep należy do ciebie i to ty nim zarządzasz.

Zanim zapłacisz, za darmo zobaczysz projekt swojego sklepu (nazwa, styl, logo i przykładowe produkty) i go zatwierdzisz. Po płatności wyszukujemy produkty, kompletujemy asortyment i od razu kończymy sklep. Projekt i sklep powstają przy pomocy sztucznej inteligencji i są sprawdzane przez nasz system.

Mercify nie jest odsprzedawcą Shopify: twój abonament Shopify, operator płatności i aplikacje to umowy między tobą a Shopify lub tymi dostawcami, na ich własnych warunkach i według ich cenników. Domenę możesz zapewnić sobie sam albo kupić u nas przy płatności; wtedy obowiązuje poniższa sekcja „Domena”.

3.Konto i korzystanie z usługi

Potrzebujesz konta z działającym adresem e-mail, który potwierdzasz przed dokonaniem płatności. Zachowaj dane logowania w tajemnicy; wszelkie działania wykonane z twojego konta uważa się za dokonane przez ciebie.

Masz ukończone 18 lat i korzystasz z Mercify wyłącznie na potrzeby własnej działalności gospodarczej lub firmy, którą masz prawo reprezentować. Zaproszeni przez ciebie członkowie zespołu działają w imieniu twojego konta.

Nie korzystasz z Mercify do tworzenia sklepów z produktami lub działalnością niezgodnymi z prawem, naruszającymi prawa osób trzecich (w tym podróbkami) lub zakazanymi przez Acceptable Use Policy Shopify. Możemy zablokować lub zamknąć konto w razie nadużyć, braku płatności, obciążeń zwrotnych (chargeback) lub uzasadnionego podejrzenia korzystania z usługi niezgodnie z regulaminem lub prawem.

4.Ceny i płatności

Aktualne ceny znajdziesz na mercify.ai i na swoim koncie. Obecnie jeden sklep z 25 produktami kosztuje 100 €, pakiet 3 sklepów 270 €, a pakiet 10 sklepów 800 € (środki na sklepy, które wykorzystujesz, kiedy chcesz), natomiast każde kolejne 50 produktów kosztuje 50 € (maksymalnie 125 produktów w sklepie).

Ceny podane są w euro i nie zawierają VAT. Klienci z Holandii płacą 21% VAT. Firmy z innych krajów UE posiadające ważny numer VAT UE rozliczają podatek w ramach mechanizmu odwrotnego obciążenia; bez ważnego numeru VAT UE naliczamy holenderski VAT. Poza UE VAT nie jest naliczany. Łączną kwotę brutto widzisz przed potwierdzeniem płatności, a po każdej płatności od razu otrzymujesz fakturę e-mailem.

Płacisz z góry, za pośrednictwem naszego operatora płatności Mollie (iDEAL, karta kredytowa, Bancontact oraz inne metody widoczne przy płatności). Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnych danych twojej karty ani rachunku bankowego. Pracę nad sklepem rozpoczynamy, gdy Mollie potwierdzi płatność. Jeżeli płatność zostanie cofnięta lub obciążona zwrotnie, wstrzymujemy budowę danego sklepu i blokujemy powiązane środki do czasu wyjaśnienia sprawy.

Środki na sklepy (pakiet) to przedpłacona liczba sklepów na twoim koncie, do wykorzystania na przyszłe sklepy. Są one imienne, niezbywalne i nie podlegają wymianie na pieniądze, z wyjątkiem przypadków opisanych w naszych zasadach anulowania i zwrotów. Sklepy i środki na sklepy kupujesz jednorazowo. Jedynymi subskrypcjami są opcjonalny numer weryfikacyjny (miesięcznie) i opcjonalna domena (rocznie), które możesz wypowiedzieć w każdej chwili w sekcji Płatności, zgodnie z sekcjami „Numer weryfikacyjny” i „Domena”.

5.Numer weryfikacyjny

Przy płatności za sklep możesz kupić numer weryfikacyjny, czyli numer telefonu służący do weryfikacji twoich własnych kont (np. w Google, Meta i Shopify). Kosztuje on 9,95 € miesięcznie netto (bez VAT). Za pierwszy miesiąc płacisz razem ze sklepem; następnie co miesiąc automatycznie pobieramy opłatę za pośrednictwem Mollie (polecenie zapłaty lub karta kredytowa), dopóki nie wypowiesz subskrypcji. Subskrypcję możesz wypowiedzieć w każdym miesiącu w sekcji Płatności; numer działa wtedy do końca opłaconego miesiąca.

Numer służy wyłącznie do odbierania kodów SMS; nie można z niego dzwonić ani wysyłać SMS-ów. Kupujemy go od operatora telekomunikacyjnego i jest on zarejestrowany na Mercify. Każdy SMS przychodzący na ten numer automatycznie przekazujemy na wskazany przez ciebie adres e-mail; nie przechowujemy jego treści. O tym, czy dana usługa akceptuje numer wirtualny, decyduje wyłącznie ta usługa; nie możemy tego zagwarantować.

Numer jest imienny: używasz go wyłącznie na potrzeby własnej działalności i nie w celu obchodzenia zasad innej usługi. Pozostaje twój, dopóki trwa subskrypcja. Po jej zakończeniu (wskutek wypowiedzenia albo gdy mimo kilku prób nie uda się pobrać opłaty) zachowujemy numer dla ciebie przez 30 dni i w tym czasie przekazujemy kody; następnie wyłączamy numer i nigdy nie przydzielamy go nikomu innemu. Przeniesienie numeru do innego operatora nie jest możliwe, dlatego jeśli chcesz zrezygnować, odpowiednio wcześnie ustaw na swoich kontach inny numer.

Możesz też pokazać ten numer jako telefon swojego sklepu. Dzwoniący nie dodzwonią się na niego, dlatego to ty odpowiadasz za to, by klienci mogli skontaktować się z tobą w inny sposób, na przykład e-mailem, i by sklep o tym informował.

6.Domena

Przy płatności za sklep możesz kupić domenę z końcówką .com, .net, .nl, .de lub .co.uk spośród nazw wolnych w danym momencie. Kosztuje ona 19,95 € rocznie netto (bez VAT), niezależnie od końcówki. Za pierwszy rok płacisz razem ze sklepem; następnie domena jest automatycznie odnawiana co roku, a opłatę pobieramy za pośrednictwem Mollie (polecenie zapłaty lub karta, na podstawie zgody udzielonej przy pierwszej płatności) około dwóch tygodni przed jej wygaśnięciem, dopóki nie wypowiesz subskrypcji.

Rejestrujemy domenę w Namecheap na ciebie: to ty jesteś abonentem domeny (registrant), z bezpłatną ochroną prywatności WHOIS, dzięki której twoje dane nie są publiczne. Domena pozostaje zarządzana z konta Namecheap należącego do Mercify, a jej DNS kierujemy na twój sklep Shopify. Następnie samodzielnie łączysz domenę w Shopify (Ustawienia → Domeny → Połącz istniejącą domenę).

Po rejestracji Namecheap wyśle ci e-mail weryfikacyjny, który musisz potwierdzić w ciągu 15 dni zgodnie z zasadami ICANN; w przeciwnym razie domena zostanie zawieszona. Odpowiadasz za to, by wybrana nazwa nie naruszała praw osób trzecich, w tym praw do znaków towarowych i nazw. Do domeny stosuje się ponadto zasady rejestru danej końcówki oraz Namecheap jako rejestratora.

Subskrypcję możesz wypowiedzieć w każdej chwili w sekcji Płatności. Domena pozostaje wtedy twoja do daty wygaśnięcia; potem wygasa i może ją zarejestrować ktoś inny. Po dokonaniu rejestracji nie zwracamy opłaty za opłacony rok, ponieważ koszty rejestru zostały już poniesione; jeżeli rejestracja się nie powiedzie, zwrócimy całą kwotę (zob. zasady anulowania i zwrotów).

7.Dostawa i przekazanie

Po płatności wyszukujemy produkty, kompletujemy asortyment i kończymy sklep, zwykle w ciągu 30 minut. O ewentualnym opóźnieniu informujemy na twoim koncie lub e-mailem. Po przekazaniu możesz w Shopify dodawać, zmieniać i usuwać, co chcesz.

Sklep jest dostarczany jako sklep Shopify, który przejmujesz lub otrzymujesz na swoje własne konto Shopify. Od chwili przeniesienia jesteś właścicielem sklepu i ponosisz za niego odpowiedzialność, w tym za abonament Shopify, strony prawne, ceny, podatki, wysyłkę i obsługę klienta.

Terminy mają charakter orientacyjny. Nie odpowiadamy za opóźnienia spowodowane przez Shopify, dostawców, twoje własne dane wejściowe lub okoliczności od nas niezależne, ale zawsze kończymy realizację albo, jeśli okaże się ona niemożliwa, zwracamy kwotę za niedostarczony sklep.

8.Produkty, dostawcy i treści

Produkty w twoim sklepie pochodzą od zewnętrznych dostawców (na przykład platform dropshippingowych, takich jak CJ Dropshipping). Mercify wybiera produkty, pisze teksty i tworzy zdjęcia do twojego sklepu, ale nie sprzedaje, nie magazynuje ani nie wysyła tych produktów i nie jest stroną sprzedaży na rzecz twoich klientów. O dostępności, cenach zakupu, czasach dostawy i zgodności produktów decyduje dostawca; mogą one ulegać zmianie.

Zanim rozpoczniesz sprzedaż, sprawdzasz, czy produkty, opisy, deklaracje i ceny są odpowiednie i dozwolone na twoim rynku, oraz konfigurujesz integrację z dostawcą i obsługę zamówień.

Teksty, zdjęcia i materiały marki, które tworzymy dla twojego sklepu, możesz po opłaceniu sklepu wykorzystywać bez ograniczeń czasowych w tym sklepie, na jego potrzeby i w jego marketingu. Do materiałów, które przesyłasz samodzielnie (np. logo), musisz mieć prawa; zwalniasz nas z odpowiedzialności za roszczenia osób trzecich dotyczące twoich materiałów. Nie gwarantujemy, że proponowana nazwa sklepu lub narysowane logo są wolne od praw osób trzecich; sprawdzenie znaków towarowych należy do ciebie.

9.Coś nie tak?

Jeżeli dostarczony sklep nie odpowiada zaakceptowanej wersji, zgłoś to przez Support w ciągu 14 dni od dostawy. Usuniemy niezgodność, a jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, zbudujemy sklep zastępczy lub zwrócimy kwotę za ten sklep. Zmiana gustu po akceptacji ani zmiany wprowadzone przez ciebie w Shopify nie stanowią wady. Szczegóły i twoje ustawowe prawa opisują zasady anulowania i zwrotów.

10.Odpowiedzialność

Mercify dostarcza punkt wyjścia dla twojego biznesu; wyniki handlowe zależą od twoich produktów, cen, marketingu i sposobu prowadzenia działalności i nie są gwarantowane.

Nasza łączna odpowiedzialność z tytułu roszczenia związanego ze sklepem jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez ciebie za ten sklep, z wyjątkiem szkody wyrządzonej przez nas umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa albo gdy prawo nie dopuszcza takiego ograniczenia. Nie odpowiadamy za szkody pośrednie, takie jak utracone korzyści, utracone przychody lub utracone dane, ani za działania lub zaniechania Shopify, dostawców, operatorów płatności lub innych osób trzecich.

11.Prywatność

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje nasza polityka prywatności. W odniesieniu do produktów i klientów twojego sklepu to ty jesteś administratorem danych; Mercify przetwarza takie dane wyłącznie w twoim imieniu podczas budowy sklepu lub wsparcia.

12.Zmiany, prawo właściwe i spory

Możemy zmieniać niniejszy regulamin; do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego złożenia, a o istotnych zmianach informujemy w aplikacji lub e-mailem.

Niniejszy regulamin podlega prawu holenderskiemu. Spory rozstrzyga właściwy sąd w Bredzie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy dają ci prawo do innego sądu. Najchętniej rozwiązujemy wszystko bezpośrednio: najpierw napisz na hello@mercify.ai.

Niniejszy regulamin jest dostępny w kilku językach. W razie rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzygająca jest wersja niderlandzka.