Conditions générales de vente

1.Qui nous sommes

Mercify.ai (« Mercify », « nous ») est un service de Cogenta B.V., Bagven Park 16, 4838 EH Breda, Pays-Bas, immatriculée au registre du commerce néerlandais (Kamer van Koophandel, KvK) sous le numéro 42142544, numéro de TVA NL869907438B01. Vous pouvez nous joindre à l’adresse hello@mercify.ai.

Les présentes conditions s’appliquent à toute visite sur mercify.ai, à tout compte, à tout achat d’une boutique ou de crédit boutique et à toute boutique que nous construisons ou livrons. En créant un compte ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions. Si une clause est contraire aux dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays, ces dispositions prévalent, pour cette seule clause.

2.Ce que fournit Mercify

Mercify construit une boutique Shopify complète à partir de votre brief : une catégorie de produits (niche) et un marché cible, le cas échéant un nom de boutique, un style, des couleurs et un logo de votre choix, ainsi que les informations sur votre entreprise. Une boutique comprend :

• une marque : nom de la boutique (le vôtre ou une proposition de notre part), logo (le vôtre ou un logo que nous dessinons), couleurs et typographies ;
• un assortiment de départ de 25 produits (extensible par tranches de 50, jusqu’à 125), chacun avec un nom, un titre, une description, des visuels et un prix suggéré, provenant de fournisseurs tiers ;
• la configuration dans Shopify : page d’accueil, pages de collections et de produits, pages légales conformes aux règles du pays de la boutique, navigation, réglages du thème et paramètres du paiement ;
• le transfert de la boutique sur votre propre compte Shopify, après quoi la boutique vous appartient et vous en assurez la gestion.

Avant de payer, vous voyez gratuitement une maquette de votre boutique (nom, style, logo et produits d’exemple) et vous la validez. Après le paiement, nous recherchons les produits, composons l’assortiment et finalisons immédiatement la boutique. La maquette et la boutique sont réalisées à l’aide de l’intelligence artificielle et vérifiées par notre système.

Mercify n’est pas revendeur de Shopify : votre abonnement Shopify, votre prestataire de paiement et vos applications relèvent d’accords entre vous et Shopify ou ces prestataires, selon leurs propres conditions et tarifs. Vous pouvez obtenir vous-même un nom de domaine ou l’acheter chez nous lors du paiement ; dans ce cas, l’article « Nom de domaine » ci-dessous s’applique.

3.Compte et utilisation

Vous avez besoin d’un compte associé à une adresse e-mail valide, que vous confirmez avant de pouvoir payer. Gardez vos identifiants confidentiels ; toute action effectuée depuis votre compte est réputée effectuée par vous.

Vous avez au moins 18 ans et utilisez Mercify uniquement pour votre propre entreprise ou pour une entreprise que vous êtes habilité à représenter. Les membres de l’équipe que vous invitez agissent au nom de votre compte.

Vous n’utilisez pas Mercify pour des boutiques proposant des produits ou des activités illicites, portant atteinte aux droits de tiers (contrefaçon comprise) ou interdits par la Politique d’utilisation acceptable de Shopify. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas d’abus, de défaut de paiement, de rétrofacturation ou de soupçon raisonnable d’utilisation contraire aux présentes conditions ou à la loi.

4.Prix et paiement

Les prix en vigueur figurent sur mercify.ai et dans votre compte. À ce jour : une boutique avec 25 produits coûte 100 €, un pack de 3 boutiques 270 € et un pack de 10 boutiques 800 € (du crédit boutique à utiliser quand vous le souhaitez), et chaque tranche de 50 produits supplémentaires coûte 50 € (125 produits au maximum par boutique).

Les prix sont indiqués en euros, hors TVA. Les clients établis aux Pays-Bas paient 21 % de TVA. Les entreprises établies dans un autre pays de l’UE et disposant d’un numéro de TVA valide sont soumises à l’autoliquidation ; sans numéro de TVA valide, nous facturons la TVA néerlandaise. Hors UE, aucune TVA n’est due. Le montant total TTC s’affiche avant que vous confirmiez le paiement, et une facture vous est envoyée par e-mail immédiatement après chaque paiement.

Le paiement s’effectue d’avance, via notre prestataire de paiement Mollie (iDEAL, carte bancaire, Bancontact et les autres moyens proposés au moment du paiement). Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos coordonnées bancaires ou de carte complètes. Nous commençons votre boutique dès que Mollie a confirmé le paiement. Si un paiement est annulé ou fait l’objet d’une rétrofacturation, nous suspendons la construction de la boutique concernée et bloquons le crédit correspondant jusqu’à régularisation.

Le crédit boutique (un pack) est un nombre de boutiques payées d’avance sur votre compte, à utiliser pour de futures boutiques. Il est personnel, incessible et non convertible en argent, sauf dans les cas prévus par notre politique d’annulation et de remboursement. Les boutiques et le crédit boutique s’achètent en une seule fois. Seuls le numéro de vérification (mensuel) et le nom de domaine (annuel), tous deux facultatifs, sont des abonnements, résiliables à tout moment depuis la rubrique Paiements, comme indiqué aux articles « Numéro de vérification » et « Nom de domaine ».

5.Numéro de vérification

Lors du paiement d’une boutique, vous pouvez acheter un numéro de vérification, c’est-à-dire un numéro de téléphone destiné à vérifier vos propres comptes (tels que Google, Meta et Shopify). Son prix est de 9,95 € par mois, hors TVA. Le premier mois est réglé avec la boutique ; le montant est ensuite prélevé automatiquement chaque mois via Mollie (prélèvement bancaire ou carte de crédit) jusqu’à la résiliation. Vous pouvez résilier chaque mois depuis la rubrique Paiements ; le numéro reste alors actif jusqu’à la fin du mois payé.

Le numéro est exclusivement destiné à la réception de codes par SMS ; il ne permet ni d’appeler ni d’envoyer des SMS. Nous l’obtenons auprès d’un opérateur de télécommunications et il est enregistré au nom de Mercify. Chaque SMS reçu sur le numéro est automatiquement transféré à l’adresse e-mail que vous indiquez ; nous n’en conservons pas le contenu. L’acceptation d’un numéro virtuel relève de la seule décision de chaque service ; nous ne pouvons pas la garantir.

Le numéro est personnel : vous l’utilisez uniquement pour votre propre activité et non pour contourner les règles d’un autre service. Il reste le vôtre tant que votre abonnement est en cours. Lorsque celui-ci prend fin (par résiliation, ou parce qu’un prélèvement échoue malgré plusieurs tentatives), nous vous réservons le numéro pendant 30 jours et continuons à transférer les codes durant cette période ; nous le résilions ensuite et ne l’attribuons jamais à un tiers. La portabilité vers un autre opérateur n’est pas possible ; si vous souhaitez arrêter, indiquez donc en temps utile un autre numéro sur vos comptes.

Vous pouvez aussi afficher ce numéro comme numéro de téléphone de votre boutique. Les appels n’aboutissent pas sur ce numéro : il vous appartient donc de permettre à vos clients de vous joindre autrement, par exemple par e-mail, et de l’indiquer dans votre boutique.

6.Nom de domaine

Lors du paiement d’une boutique, vous pouvez acheter un nom de domaine en .com, .net, .nl, .de ou .co.uk, parmi les noms encore disponibles à ce moment-là. Son prix est de 19,95 € par an, hors TVA, quelle que soit l’extension. La première année est réglée avec la boutique ; le nom de domaine est ensuite renouvelé automatiquement chaque année et le montant est prélevé via Mollie (prélèvement bancaire ou carte, sur la base du mandat donné lors de votre premier paiement) environ deux semaines avant l’échéance, jusqu’à la résiliation.

Nous enregistrons le nom de domaine auprès de Namecheap à votre nom : vous en êtes le titulaire, avec une protection WHOIS gratuite afin que vos coordonnées ne soient pas publiées. Le nom de domaine est géré depuis le compte Namecheap de Mercify, et nous faisons pointer ses DNS vers votre boutique Shopify. Il vous appartient ensuite de le connecter dans Shopify (Paramètres → Domaines → Connecter un domaine existant).

Après l’enregistrement, Namecheap vous envoie un e-mail de vérification, que vous devez confirmer dans un délai de 15 jours conformément aux règles de l’ICANN ; à défaut, le nom de domaine est suspendu. Il vous incombe de choisir un nom qui ne porte pas atteinte aux droits de tiers, notamment en matière de marques ou de dénominations. Le nom de domaine est en outre soumis aux règles du registre de l’extension et de Namecheap en tant que bureau d’enregistrement.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis la rubrique Paiements. Le nom de domaine reste alors le vôtre jusqu’à sa date d’expiration ; il expire ensuite et peut être enregistré par un tiers. Une fois l’enregistrement effectué, l’année payée n’est pas remboursée, les frais de registre étant déjà engagés ; si l’enregistrement échoue, nous vous remboursons intégralement (voir notre politique d’annulation et de remboursement).

7.Livraison et remise

Après le paiement, nous recherchons les produits, composons l’assortiment et finalisons la boutique, en général dans les 30 minutes. Tout retard vous est signalé dans votre compte ou par e-mail. Après la remise, vous pouvez tout ajouter, modifier ou supprimer dans Shopify.

La boutique est livrée sous la forme d’une boutique Shopify que vous revendiquez ou recevez sur votre propre compte Shopify. À compter du transfert, vous êtes propriétaire de la boutique et en êtes responsable, notamment de votre abonnement Shopify, des pages légales, des prix, des taxes, de la livraison et du service client.

Les délais sont donnés à titre indicatif. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à Shopify, aux fournisseurs, à vos propres informations ou à des circonstances indépendantes de notre volonté, mais nous menons toujours la livraison à son terme ou, si cela s’avère impossible, remboursons le montant de la boutique non livrée.

8.Produits, fournisseurs et contenus

Les produits de votre boutique proviennent de fournisseurs tiers (par exemple des plateformes de dropshipping comme CJ Dropshipping). Mercify choisit les produits, rédige les textes et crée les visuels de votre boutique, mais ne vend, ne stocke ni n’expédie ces produits et n’est pas partie aux ventes conclues avec vos clients. La disponibilité, les prix d’achat, les délais de livraison et la conformité des produits relèvent du fournisseur et peuvent évoluer.

Avant de commencer à vendre, vous vérifiez que les produits, descriptions, allégations et prix sont adaptés et autorisés sur votre marché, et vous mettez en place la connexion avec votre fournisseur et le traitement des commandes.

Une fois la boutique payée, vous pouvez utiliser sans limite de durée les textes, visuels et éléments de marque que nous créons pour votre boutique, dans cette boutique et pour sa promotion. Vous devez disposer des droits sur ce que vous téléversez vous-même (comme votre logo) et vous nous garantissez contre toute réclamation de tiers relative à vos contenus. Nous ne garantissons pas qu’un nom de boutique proposé ou un logo dessiné soit libre de droits de tiers ; la recherche d’antériorité de marque vous incombe.

9.Vous n’êtes pas satisfait ?

Si la boutique livrée ne correspond pas à ce que vous avez validé, signalez-le via le Support dans les 14 jours suivant la livraison. Nous la corrigeons ou, si une correction n’est raisonnablement pas possible, construisons une boutique de remplacement ou remboursons le montant de cette boutique. Un changement de goût après validation, ou des modifications que vous apportez vous-même dans Shopify, ne constituent pas des défauts. Les détails et vos droits légaux figurent dans la politique d’annulation et de remboursement.

10.Responsabilité

Mercify fournit un point de départ pour votre activité ; les résultats commerciaux dépendent de vos produits, de vos prix, de votre marketing et de votre gestion, et ne sont pas garantis.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à une boutique est limitée au montant que vous avez payé pour cette boutique, sauf en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde de notre part ou lorsque la loi n’autorise pas cette limitation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, tels que le manque à gagner, la perte de chiffre d’affaires ou la perte de données, ni des actes ou omissions de Shopify, des fournisseurs, des prestataires de paiement ou d’autres tiers.

11.Données personnelles

La manière dont nous traitons les données personnelles est décrite dans notre politique de confidentialité. Pour les produits et les clients de votre propre boutique, vous êtes le responsable du traitement ; Mercify ne traite ces données que pour votre compte, lors de la construction ou de l’assistance de la boutique.

12.Modifications, droit applicable et litiges

Nous pouvons modifier les présentes conditions ; s’applique à chaque commande la version en vigueur au moment de la commande, et nous signalons les modifications importantes dans l’application ou par e-mail.

Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais. Les litiges sont soumis au tribunal compétent de Breda, sauf si des dispositions impératives vous donnent droit à une autre juridiction. Nous préférons tout régler directement : écrivez-nous d’abord à hello@mercify.ai.

Les présentes conditions sont disponibles en plusieurs langues. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version néerlandaise prévaut.