Generelle vilkår

1.Hvem vi er

Mercify.ai («Mercify», «vi») er en tjeneste levert av Cogenta B.V., Bagven Park 16, 4838 EH Breda, Nederland, registrert i det nederlandske handelsregisteret (Kamer van Koophandel, KvK) under nummer 42142544, mva-nummer NL869907438B01. Du når oss på hello@mercify.ai.

Disse vilkårene gjelder for hvert besøk på mercify.ai, hver konto, hvert kjøp av en nettbutikk eller nettbutikkreditter og hver nettbutikk vi bygger eller leverer. Ved å opprette en konto eller legge inn en bestilling aksepterer du vilkårene. Er en bestemmelse ugyldig etter ufravikelig forbrukerlovgivning i ditt land, går denne lovgivningen foran, men bare for den aktuelle bestemmelsen.

2.Hva Mercify leverer

Mercify bygger en komplett Shopify-nettbutikk ut fra opplysningene du gir ved bestillingen: en produktkategori (nisje) og et målmarked, eventuelt et eget butikknavn, stil, farger og logo, samt firmaopplysningene dine. En nettbutikk består av:

• en merkevare: butikknavn (ditt eget eller et forslag fra oss), logo (din egen eller en vi tegner), farger og skrifttyper;
• et startutvalg på 25 produkter (kan utvides i trinn på 50 opp til 125), hvert med navn, tittel, beskrivelse, bilder og en foreslått pris, fra eksterne leverandører;
• oppsettet i Shopify: forside, kolleksjons- og produktsider, juridiske sider etter reglene i nettbutikkens land, navigasjon, temainnstillinger og innstillinger for kassen;
• overføringen av nettbutikken til din egen Shopify-konto, hvoretter nettbutikken er din og du forvalter den.

Før du betaler, ser du gratis et design av nettbutikken din (navn, stil, logo og eksempelprodukter) og godkjenner det. Etter betalingen finner vi produktene, setter sammen sortimentet og gjør nettbutikken ferdig med en gang. Design og nettbutikk lages ved hjelp av kunstig intelligens og kontrolleres av systemet vårt.

Mercify er ikke forhandler av Shopify. Shopify-abonnementet, betalingsløsningen og appene dine avtaler du direkte med Shopify eller den aktuelle leverandøren, etter deres egne vilkår og priser. Domene ordner du selv eller kjøper hos oss når du betaler; da gjelder avsnittet Domene nedenfor.

3.Konto og bruk

Du trenger en konto med en fungerende e-postadresse, som du bekrefter før du kan betale. Hold påloggingsopplysningene dine hemmelige; alt som skjer via kontoen din, anses som gjort av deg.

Du er minst 18 år og bruker Mercify bare for din egen virksomhet eller for en virksomhet du har rett til å representere. Teammedlemmer du inviterer, handler på vegne av kontoen din.

Du skal ikke bruke Mercify til nettbutikker med produkter eller aktiviteter som er ulovlige, krenker andres rettigheter (herunder piratkopier) eller er forbudt etter Shopifys Acceptable Use Policy. Vi kan sperre eller avslutte en konto ved misbruk, manglende betaling, tilbakeføringer eller rimelig mistanke om bruk i strid med disse vilkårene eller loven.

4.Priser og betaling

Gjeldende priser står på mercify.ai og i kontoen din. For tiden koster én nettbutikk med 25 produkter 100 €, en pakke med 3 nettbutikker 270 € og en pakke med 10 nettbutikker 800 € (nettbutikkreditter du bruker når du vil), og hver 50 ekstra produkter koster 50 € (høyst 125 produkter per nettbutikk).

Prisene er i euro og eks. mva. Kunder i Nederland betaler 21 % mva. Bedrifter i resten av EU med gyldig mva-nummer faktureres med omvendt avgiftsplikt; uten gyldig mva-nummer beregner vi nederlandsk mva. Utenfor EU beregnes ingen mva. Totalbeløpet inkl. mva. vises før du bekrefter betalingen, og etter hver betaling får du straks faktura på e-post.

Du betaler på forskudd via betalingsleverandøren vår Mollie (iDEAL, kort, Bancontact og de øvrige betalingsmåtene som vises i kassen). Vi ser eller lagrer aldri de fullstendige kort- eller bankopplysningene dine. Vi starter på nettbutikken din så snart Mollie har bekreftet betalingen. Blir en betaling reversert eller tilbakeført, setter vi byggingen av den aktuelle nettbutikken på pause og sperrer tilhørende kreditter til saken er løst.

Nettbutikkreditter (en pakke) er et forhåndsbetalt antall nettbutikker i kontoen din, til bruk for fremtidige nettbutikker. De er personlige, kan ikke overdras og kan ikke innløses i penger, unntatt slik det fremgår av retningslinjene for avbestilling og refusjon. Nettbutikker og nettbutikkreditter kjøper du én gang. De eneste abonnementene er det valgfrie verifiseringsnummeret (månedlig) og det valgfrie domenet (årlig), som du når som helst kan si opp under Betalinger, slik det står i avsnittene Verifiseringsnummer og Domene.

5.Verifiseringsnummer

Når du betaler for en nettbutikk, kan du kjøpe et verifiseringsnummer: et telefonnummer for å verifisere dine egne kontoer (for eksempel hos Google, Meta og Shopify). Det koster 9,95 € per måned eks. mva. Den første måneden betales sammen med nettbutikken; deretter trekker vi beløpet automatisk hver måned via Mollie (direkte belastning eller kredittkort) til du sier opp. Du kan si opp hver måned under Betalinger; nummeret virker da ut den betalte måneden.

Nummeret er bare beregnet på å motta SMS-koder; det kan ikke brukes til å ringe eller sende SMS. Vi kjøper nummeret fra en teleleverandør, og det er registrert på Mercify. Hver SMS til nummeret videresendes automatisk til e-postadressen du oppgir; innholdet lagrer vi ikke. Om en tjeneste godtar et virtuelt nummer, avgjør tjenesten selv; det kan vi ikke garantere.

Nummeret er personlig: du bruker det bare i din egen virksomhet og ikke for å omgå reglene til en annen tjeneste. Det er ditt så lenge abonnementet løper. Avsluttes abonnementet (fordi du har sagt det opp, eller fordi et trekk ikke lykkes etter gjentatte forsøk), holder vi nummeret av til deg i 30 dager og videresender koder i den perioden; deretter avslutter vi nummeret og gir det aldri videre til noen andre. Nummeret kan ikke overføres til en annen leverandør, så legg inn et annet nummer på kontoene dine i god tid hvis du vil avslutte.

Du kan også vise nummeret som telefonnummeret til nettbutikken din. Den som ringer, når deg ikke på dette nummeret, så du har selv ansvaret for at kundene kan nå deg på en annen måte, for eksempel på e-post, og for at det står i nettbutikken.

6.Domene

Når du betaler for en nettbutikk, kan du kjøpe et domene med endelsen .com, .net, .nl, .de eller .co.uk, blant navnene som er ledige akkurat da. Det koster 19,95 € per år eks. mva., uansett endelse. Det første året betales sammen med nettbutikken; deretter fornyes domenet automatisk hvert år, og vi trekker beløpet via Mollie (direkte belastning eller kort, med fullmakten fra den første betalingen din) omtrent to uker før det utløper, til du sier opp.

Vi registrerer domenet hos Namecheap i ditt navn: du er innehaver (registrant), med gratis WHOIS-personvern slik at opplysningene dine ikke er offentlige. Domenet forvaltes i Mercifys Namecheap-konto, og vi peker DNS-en til Shopify-butikken din. Deretter kobler du selv domenet til i Shopify (Innstillinger → Domener → Koble til eksisterende domene).

Etter registreringen sender Namecheap deg en bekreftelses-e-post. Den må du bekrefte innen 15 dager, slik ICANNs regler krever; ellers blir domenet suspendert. Du er ansvarlig for at navnet du velger, ikke krenker andres varemerke-, navne- eller andre rettigheter. For domenet gjelder i tillegg reglene til registeret for endelsen og til Namecheap som registrar.

Du kan når som helst si opp domenet under Betalinger. Det er da ditt fram til utløpsdatoen; deretter utløper det, og andre kan registrere det. Når domenet først er registrert, refunderer vi ikke det betalte året, fordi kostnadene hos registeret allerede er påløpt; mislykkes registreringen, refunderer vi hele beløpet (se retningslinjene for avbestilling og refusjon).

7.Levering og overlevering

Etter betalingen finner vi produktene, setter sammen sortimentet og gjør nettbutikken ferdig, som regel innen 30 minutter. Eventuelle forsinkelser varsler vi om i kontoen din eller på e-post. Etter overleveringen kan du legge til, endre eller fjerne alt i Shopify.

Nettbutikken leveres som en Shopify-nettbutikk som du gjør krav på eller mottar i din egen Shopify-konto. Fra overføringen eier du nettbutikken og har ansvaret for den, blant annet for Shopify-abonnementet, juridiske sider, priser, skatter og avgifter, frakt og kundeservice.

Oppgitte tidsfrister er veiledende. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes Shopify, leverandører, dine egne opplysninger eller forhold utenfor vår kontroll, men vi fullfører alltid leveransen eller, hvis det viser seg umulig, betaler tilbake beløpet for nettbutikken som ikke er levert.

8.Produkter, leverandører og innhold

Produktene i nettbutikken din kommer fra eksterne leverandører (for eksempel dropshippingplattformer som CJ Dropshipping). Mercify velger produkter, skriver tekster og lager bilder til nettbutikken din, men selger, lagerfører eller sender ikke produktene og er ikke part i noe salg til kundene dine. Tilgjengelighet, innkjøpspriser, leveringstider og produktenes samsvar med gjeldende krav bestemmes av leverandøren og kan endre seg.

Før du begynner å selge, kontrollerer du at produkter, beskrivelser, påstander og priser er egnet og tillatt i ditt marked, og du setter selv opp koblingen til leverandøren og ordrebehandlingen.

Tekster, bilder og merkevaremateriell vi lager til nettbutikken din, kan du, når nettbutikken er betalt, bruke uten tidsbegrensning i og for den nettbutikken og markedsføringen av den. Materiell du selv laster opp (for eksempel logoen din), må du ha rett til å bruke, og du holder oss skadesløse for krav fra andre knyttet til ditt materiell. Vi garanterer ikke at et foreslått butikknavn eller en tegnet logo er fri for andres rettigheter; det er ditt ansvar å undersøke varemerkesituasjonen.

9.Ikke fornøyd?

Samsvarer ikke den leverte nettbutikken med det du godkjente, gir du beskjed via Support innen 14 dager etter levering. Vi retter feilen eller, dersom retting ikke med rimelighet er mulig, bygger en erstatningsbutikk eller betaler tilbake beløpet for den nettbutikken. Endret smak etter godkjenning, eller endringer du selv gjør i Shopify, er ikke mangler. Detaljene og dine lovfestede rettigheter står i retningslinjene for avbestilling og refusjon.

10.Ansvar

Mercify leverer et utgangspunkt for virksomheten din; kommersielle resultater avhenger av produktene, prisene, markedsføringen og driften din og er ikke garantert.

Vårt samlede ansvar for et krav knyttet til en nettbutikk er begrenset til beløpet du har betalt for den nettbutikken, unntatt ved forsett eller grov uaktsomhet fra vår side eller der loven ikke tillater en slik begrensning. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, som tapt fortjeneste, tapt omsetning eller tapte data, eller for handlinger eller unnlatelser fra Shopify, leverandører, betalingsleverandører eller andre tredjeparter.

11.Personvern

Hvordan vi behandler personopplysninger, står i personvernerklæringen vår. For produktene og kundene i din egen nettbutikk er du behandlingsansvarlig; Mercify behandler slike opplysninger bare på dine vegne mens nettbutikken bygges eller når vi gir støtte.

12.Endringer, lovvalg og tvister

Vi kan endre disse vilkårene. For en bestilling gjelder versjonen som gjaldt da du bestilte, og vesentlige endringer varsler vi om i appen eller på e-post.

Disse vilkårene er underlagt nederlandsk rett. Tvister bringes inn for den kompetente domstolen i Breda, med mindre ufravikelige regler gir deg rett til en annen domstol. Helst løser vi alt direkte: skriv først til hello@mercify.ai.

Disse vilkårene finnes på flere språk. Ved avvik mellom språkversjonene går den nederlandske versjonen foran.