Privatlivspolitik

1.Dataansvarlig

Cogenta B.V., Bagven Park 16, 4838 EH Breda, Nederlandene (nederlandsk handelsregister, KvK 42142544), driver Mercify.ai og er dataansvarlig for de personoplysninger, du deler med os via hjemmesiden og appen. Spørgsmål om privatliv: hello@mercify.ai.

For kunder, ordrer og besøgende i den Shopify-webshop, vi bygger til dig, er du dataansvarlig. Mercify behandler kun disse oplysninger efter din instruks, mens webshoppen bygges, overdrages, eller vi yder support.

2.Hvad vi behandler og hvorfor

• Kontooplysninger (navn, e-mailadresse, adgangskode som hash, loginkoder, teaminvitationer): for at oprette og beskytte din konto, give dig adgang og give teamadgang. Retsgrundlag: opfyldelse af aftale.
• Virksomheds- og faktureringsoplysninger (virksomhedsnavn, adresse, momsnummer, ordrer, betalingsstatus): for at sælge webshops og kreditter, fakturere og føre regnskab. Retsgrundlag: aftale og retlig forpligtelse (opbevaring i 7 år).
• Bestillingsoplysninger og webshopindhold (niche, marked, ønsket navn, stil, farver, uploadet logo, designs, udarbejdede tekster og billeder, adressen på Shopify-webshoppen): for at forberede, bygge og overdrage din webshop og vise, hvordan arbejdet skrider frem. Retsgrundlag: opfyldelse af aftale.
• Supporthenvendelser og vedhæftede filer: for at hjælpe dig og behandle klager og erstatninger. Retsgrundlag: aftale og legitim interesse.
• Kontaktformular (navn, e-mailadresse, eventuelt virksomhed eller website, emne og besked): for at besvare dit spørgsmål eller din partneranmodning. Vi sender beskeden videre til vores team pr. e-mail og gemmer den ikke i en separat database. Retsgrundlag: legitim interesse.
• Tekniske oplysninger (IP-adresse, browser, tidspunkter, fejlmeddelelser): for drift, sikkerhed og forebyggelse af svindel og misbrug. Retsgrundlag: legitim interesse.
• Besøgsstatistik (sete sider, det website eller den kampagne, der førte dig hertil, land, sprog og enhedstype samt, når du er logget ind, hvilken konto besøget hører til): for at forstå, hvordan folk finder Mercify, og hvor sitet og bestillingsforløbet kan blive bedre. Retsgrundlag: legitim interesse.
• Henvisninger fra partnere (den partnerkode, du tilmeldte dig med, eller det partnerlink, du klikkede på, og hvilke betalinger der derved giver provision): for at kunne betale den partner, der henviste dig. Partneren ser ikke dit navn eller din e-mailadresse, kun en anonym betegnelse og hvad du har købt. Retsgrundlag: legitim interesse.
• Oplysninger om partnere (navn, e-mailadresse, ansøgning, virksomheds- og adresseoplysninger, momsnummer, kontonummer og, for privatpersoner og enkeltmandsvirksomheder uden moms, nederlandsk personnummer (BSN) og fødselsdato): for at gennemføre partnerprogrammet, udbetale provision og foretage den lovpligtige indberetning af udbetalte beløb til de nederlandske skattemyndigheder (Belastingdienst). Kontonummer og BSN opbevarer vi krypteret. Retsgrundlag: aftale og retlig forpligtelse.

Vi sælger ikke personoplysninger og bruger dem ikke til annonceprofiler. Vi træffer ikke automatiske afgørelser med retsvirkning for dig; AI bruger vi til at lave webshopindhold, ikke til at vurdere dig.

3.Kunstig intelligens

Mercify bruger AI-modeller til at foreslå webshopnavne, skrive produkttitler og produkttekster, udvælge produkter og lave logoer og billeder. Til det formål sender vi dine bestillingsoplysninger (niche, marked, stilpræferencer, eventuelt navn og logo) og produktinformation til vores AI-udbydere (i øjeblikket Anthropic og OpenAI) under aftaler, der forbyder dem at bruge oplysningerne til at træne deres modeller. Dine login- og betalingsoplysninger sendes aldrig til AI-udbydere. Det udarbejdede indhold gemmes på din konto som en del af din webshop.

4.Chat på hjemmesiden

På mercify.ai besvarer en AI-assistent spørgsmål på vegne af vores team. Inden assistenten besvarer dit spørgsmål, beder vi om din e-mailadresse. Vi gemmer din e-mailadresse, dine beskeder og svarene, sproget og den side, du chattede fra, en niche, du eventuelt har søgt på i Nicheradar, samt en kort vurdering, som assistenten udleder af samtalen (fx din erfaring med dropshipping, dit marked og hvornår du vil i gang). Det gør det muligt for vores team at følge personligt op på dit spørgsmål og hjælpe dig videre pr. e-mail. Retsgrundlag: legitim interesse. Vi sender dig ikke nyhedsbreve, medmindre du særskilt beder om det.

Dine beskeder sendes til vores AI-udbyder Anthropic, som ikke bruger dem til at træne modeller. For at forhindre misbrug tæller vi beskeder pr. IP-adresse; selve IP-adressen gemmer vi ikke, kun en kode, der ikke kan føres tilbage til dig. Chatsamtaler opbevarer vi i højst 12 måneder efter den seneste besked. Ønsker du din samtale slettet tidligere, kan du skrive til hello@mercify.ai.

5.Mercify Autopilot (Shopify-app)

Installerer du vores Shopify-app Mercify Autopilot, læser appen via Shopify din butiks indstillinger (navn, sprog, kontaktmail, leveringslande, domæne og politikker) og dine produkter med deres indkøbspris, så den kan vise, hvad butikken stadig mangler. Beder du appen om at tilføje produkter eller opdatere politikker, skriver den dem ind i butikken. Vi gemmer butikkens adresse, en krypteret adgangsnøgle, resultatet af den seneste kontrol og tidspunktet for dit samtykke. Retsgrundlag: opfyldelse af aftalen.

Tilknytter du din egen CJ Dropshipping-konto, videregiver appen for hver betalt ordre, der er tildelt CJ, køberens navn, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse til din CJ-konto, så CJ kan sende den. Appen gemmer ikke disse oplysninger; vi gemmer kun ordrenummeret, CJ-ordrenummeret, status og trackingnummeret. På butikkens side »Følg din ordre« slår køberne deres ordre op med ordrenummer og e-mailadresse; appen bruger dem udelukkende til at hente status hos Shopify og CJ og gemmer dem ikke. Afinstallerer du appen, sletter vi adgangsnøglerne med det samme; 48 timer senere beder Shopify os slette alle data om butikken, og det gør vi. Du er fortsat dataansvarlig for oplysningerne om butikkens kunder; Mercify optræder i den forbindelse som din databehandler.

6.Leverandører

Vi samarbejder med følgende udbydere, hver under en databehandleraftale eller tilsvarende kontraktlige vilkår:

• Supabase (database, login og fillagring) og Vercel (hosting, EU-region) driver platformen.
• Mollie håndterer betalinger. Mollie modtager dit navn, din e-mailadresse, beløbet og ordrereferencen og behandler dine betalingsoplysninger som selvstændig betalingsinstitution under sin egen privatlivspolitik.
• Shopify hoster den webshop, vi bygger. Ved overdragelsen deler vi dit navn og din e-mailadresse med Shopify; for din brug af Shopify gælder Shopifys betingelser og privatlivspolitik.
• Produktleverandører (som CJ Dropshipping) leverer produktdata og billeder; vi deler ikke personoplysninger med dem, medmindre du selv tilknytter din egen leverandørkonto.
• Apify leverer søge- og markedsdata til Nicheradar; hertil sender vi kun søgeord, ingen personoplysninger.
• Anthropic og OpenAI leverer AI-modeller (se ovenfor).
• Resend sender vores e-mails (loginkoder, bekræftelser, fakturaer, support). MoneyBird opbevarer vores fakturaer og vores regnskab.
• Yesim (Genesis Group AG, Schweiz) leverer verifikationsnumrene. Sms'er til dit nummer går via Yesim til os og videresendes straks til din e-mail; indholdet opbevarer vi ikke, kun antal og tidspunkt.
• Namecheap, Inc. (USA) registrerer de domæner, du køber gennem os. Til det videregiver vi registrantens oplysninger (navn, virksomhed, adresse, telefonnummer og e-mailadresse) til Namecheap og via Namecheap til registret for endelsen, fordi ICANN og registret kræver det. WHOIS-beskyttelse er slået til, så oplysningerne ikke er offentlige. Retsgrundlag: opfyldelse af aftalen.

Nogle udbydere behandler oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, især i USA. Til disse overførsler anvender vi EU-US Data Privacy Framework eller Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

7.Hvor længe vi opbevarer oplysninger

Din konto, dine bestillingsoplysninger og dit webshopindhold opbevarer vi, så længe kontoen findes. Du kan slette designs, uploadede filer og din konto i appen; derefter sletter vi dine kontooplysninger inden for 30 dage, og backups hos udbyderne udløber efter deres egne regler (senest 30 dage derefter).

Ordrer, fakturaer og betalingsoplysninger samt udbetalinger til partnere og de tilhørende selvfakturaer opbevarer vi i 7 år efter nederlandsk skattelovgivning, så vidt muligt adskilt fra den slettede konto. Tekniske logs opbevares i højst 90 dage; loginkoder udløber efter få minutter. Webshops, der allerede er overdraget til din Shopify-konto, er dine og består, selv om du sletter din Mercify-konto.

8.Cookies

mercify.ai bruger kun nødvendige cookies og lignende lagring: en sessionscookie, der holder dig logget ind, sikkerhedstokens, en cookie, der husker det sprog, du vælger, og lagring i browseren, der husker valg, du træffer, før du har en konto (som din niche og stil). Vi viser hjemmesiden på det sprog, der passer til din placering; til det bruger vi det land, som vores hostingudbyder udleder af din IP-adresse, uden at gemme det.

Vi bruger ingen statistik- eller markedsføringscookies og beder derfor ikke om dit samtykke. Besøg tæller vi uden cookies og uden at gemme noget på din enhed: Vi gemmer ikke din IP-adresse, kun en kode, der skifter hver dag og ikke kan føres tilbage til dig. Besøgsstatistikken opbevarer vi i højst 25 måneder. Begynder vi en dag at bruge statistik- eller markedsføringscookies, beder vi først om dit samtykke og opdaterer denne politik.

Kommer du via en partners link, spørger vi først, om vi må huske det. Kun hvis du siger ja, sætter vi en cookie med partnerens kode i højst 90 dage, så partneren får provision, hvis du tilmelder dig. Siger du nej, gemmer vi intet, og du kan selv indtaste koden, når du tilmelder dig.

9.Dine rettigheder

Du har ret til indsigt i, berigtigelse, eksport (som JSON) og sletning af dine oplysninger, ret til at gøre indsigelse mod behandling på grundlag af legitim interesse og ret til at kræve behandlingen begrænset. Det meste klarer du selv på din konto; i øvrigt skriver du til hello@mercify.ai. Vi svarer inden for en måned.

Du kan også klage til Autoriteit Persoonsgegevens, den nederlandske databeskyttelsesmyndighed, eller til tilsynsmyndigheden i dit eget land.

10.Sikkerhed

Oplysningerne er krypteret under overførsel (TLS) og ved opbevaring hos vores udbydere. Kun teammedlemmer, der har behov for det, har adgang til produktionsdata, med stærk autentificering. Adgangsnøgler til Shopify opbevares krypteret og vises aldrig i appen. Rammer et sikkerhedsbrud dig, underretter vi dig og tilsynsmyndigheden, som loven kræver.

11.Ændringer

Vi opdaterer denne politik, når vores behandling ændrer sig, og meddeler væsentlige ændringer i appen eller på e-mail. Datoen øverst viser den gældende version.