Allmänna villkor

1.Vilka vi är

Mercify.ai (”Mercify”, ”vi”) är en tjänst som tillhandahålls av Cogenta B.V., Bagven Park 16, 4838 EH Breda, Nederländerna, registrerat i det nederländska handelsregistret (Kamer van Koophandel, KvK) under nummer 42142544, momsregistreringsnummer NL869907438B01. Du når oss på hello@mercify.ai.

Dessa villkor gäller för varje besök på mercify.ai, varje konto, varje köp av en butik eller butikskrediter och varje butik som vi bygger eller levererar. Genom att skapa ett konto eller lägga en beställning godkänner du villkoren. Om en bestämmelse är ogiltig enligt tvingande konsumentskyddsregler i ditt land har dessa regler företräde, men endast i fråga om den bestämmelsen.

2.Vad Mercify levererar

Mercify bygger en komplett Shopify-butik utifrån de uppgifter du lämnar vid beställningen: en produktkategori (nisch) och en målmarknad, i förekommande fall ett eget butiksnamn, stil, färger och logotyp, samt dina företagsuppgifter. En butik består av:

• ett varumärke: butiksnamn (ditt eget eller ett förslag från oss), logotyp (din egen eller en som vi ritar), färger och typsnitt;
• ett startsortiment om 25 produkter (som kan utökas i steg om 50 upp till 125), var och en med namn, titel, beskrivning, bilder och ett föreslaget pris, från externa leverantörer;
• uppsättningen i Shopify: startsida, kollektions- och produktsidor, juridiska sidor enligt reglerna i butikens land, navigering, temainställningar och inställningar för kassan;
• överföringen av butiken till ditt eget Shopify-konto, varefter butiken är din och du förvaltar den.

Innan du betalar ser du gratis en design av din butik (namn, stil, logotyp och exempelprodukter) och godkänner den. Efter betalningen letar vi upp produkterna, sätter ihop sortimentet och gör klart butiken direkt. Design och butik tas fram med hjälp av artificiell intelligens och kontrolleras av vårt system.

Mercify är inte återförsäljare av Shopify. Ditt Shopify-abonnemang, din betaltjänst och dina appar avtalar du om direkt med Shopify eller respektive leverantör, enligt deras egna villkor och priser. En domän ordnar du själv eller köper av oss i kassan; då gäller avsnittet Domän nedan.

3.Konto och användning

Du behöver ett konto med en fungerande e-postadress, som du bekräftar innan du kan betala. Håll dina inloggningsuppgifter hemliga; allt som sker via ditt konto anses ha gjorts av dig.

Du ska ha fyllt 18 år och använder Mercify enbart för din egen verksamhet eller för en verksamhet som du har rätt att företräda. Teammedlemmar som du bjuder in agerar för ditt kontos räkning.

Du får inte använda Mercify för butiker med produkter eller verksamhet som är olagliga, gör intrång i andras rättigheter (däribland piratkopior) eller är förbjudna enligt Shopifys Acceptable Use Policy. Vi får spärra eller avsluta ett konto vid missbruk, utebliven betalning, återkrävda betalningar eller skälig misstanke om användning i strid med dessa villkor eller lag.

4.Priser och betalning

Aktuella priser finns på mercify.ai och i ditt konto. För närvarande kostar en butik med 25 produkter 100 €, ett paket med 3 butiker 270 € och ett paket med 10 butiker 800 € (butikskrediter som du använder när du vill), och varje tillägg om 50 produkter kostar 50 € (högst 125 produkter per butik).

Priserna anges i euro exklusive moms. Kunder i Nederländerna betalar 21 % moms. Företag i övriga EU med giltigt momsregistreringsnummer faktureras med omvänd skattskyldighet; saknas ett giltigt momsregistreringsnummer debiterar vi nederländsk moms. Utanför EU tillkommer ingen moms. Totalbeloppet inklusive moms visas innan du bekräftar betalningen, och efter varje betalning får du genast en faktura via e-post.

Du betalar i förskott via vår betaltjänst Mollie (iDEAL, kort, Bancontact och de övriga betalsätt som visas i kassan). Vi ser eller sparar aldrig dina fullständiga kort- eller bankuppgifter. Vi påbörjar arbetet med din butik så snart Mollie har bekräftat betalningen. Om en betalning återförs eller återkrävs pausar vi bygget av den butiken och spärrar tillhörande krediter tills saken är löst.

Butikskrediter (ett paket) är ett förskottsbetalt antal butiker i ditt konto som kan användas för framtida butiker. De är personliga, kan inte överlåtas och kan inte lösas in mot pengar, utom enligt vår policy för avbokning och återbetalning. Butiker och butikskrediter köper du en gång. De enda abonnemangen är det valfria verifieringsnumret (per månad) och den valfria domänen (per år), som du när som helst kan säga upp under Betalningar enligt avsnitten Verifieringsnummer och Domän.

5.Verifieringsnummer

När du betalar för en butik kan du köpa ett verifieringsnummer: ett telefonnummer för att verifiera dina egna konton (till exempel hos Google, Meta och Shopify). Det kostar 9,95 € per månad exklusive moms. Den första månaden betalar du i kassan; därefter drar vi beloppet automatiskt varje månad via Mollie (autogiro eller kort) tills du säger upp abonnemanget. Du kan säga upp det varje månad under Betalningar; numret fungerar då till slutet av den betalda månaden.

Numret är endast avsett för att ta emot sms-koder; det går inte att ringa eller skicka sms från det. Vi köper numret av en teleoperatör och det är registrerat på Mercify. Varje sms till numret vidarebefordras automatiskt till den e-postadress du anger; innehållet sparar vi inte. Om en tjänst godtar ett virtuellt nummer avgör tjänsten själv, och det kan vi inte garantera.

Numret är personligt: du använder det endast för ditt eget företag och inte för att kringgå en annan tjänsts regler. Det förblir ditt så länge abonnemanget löper. Upphör abonnemanget (för att du har sagt upp det eller för att en dragning inte går igenom trots upprepade försök) håller vi numret åt dig i ytterligare 30 dagar och vidarebefordrar koder under den tiden; därefter avslutar vi numret och tilldelar det aldrig någon annan. Numret kan inte flyttas till en annan operatör, så byt i god tid till ett annat nummer på dina konton om du vill sluta.

Du kan också visa numret som din butiks telefonnummer. Den som ringer når dig inte på det, så du ansvarar själv för att kunderna kan nå dig på annat sätt, till exempel via e-post, och för att det framgår i butiken.

6.Domän

När du betalar för en butik kan du köpa en domän som slutar på .com, .net, .nl, .de eller .co.uk, bland de namn som är lediga just då. Den kostar 19,95 € per år exklusive moms, oavsett ändelse. Det första året betalar du i kassan; därefter förnyas domänen automatiskt varje år och vi drar beloppet via Mollie (autogiro eller kort, med stöd av medgivandet från din första betalning) cirka två veckor innan den löper ut, tills du säger upp den.

Vi registrerar domänen hos Namecheap i ditt namn: du är innehavare (registrant), med kostnadsfritt WHOIS-skydd så att dina uppgifter inte visas offentligt. Domänen förvaltas i Mercifys Namecheap-konto, och vi pekar dess DNS mot din Shopify-butik. Därefter ansluter du själv domänen i Shopify (Inställningar → Domäner → Anslut befintlig domän).

Efter registreringen skickar Namecheap ett verifieringsmejl till dig. Du måste bekräfta det inom 15 dagar enligt ICANN:s regler; annars stängs domänen av. Du ansvarar för att det namn du väljer inte gör intrång i någon annans varumärke, namn eller andra rättigheter. För domänen gäller dessutom reglerna hos registret för ändelsen och hos Namecheap som registrar.

Du kan säga upp domänen när som helst under Betalningar. Den är då din fram till utgångsdatumet; därefter upphör den och vem som helst kan registrera den. När domänen väl har registrerats återbetalar vi inte det betalda året, eftersom registrets avgifter redan har uppstått; misslyckas registreringen återbetalar vi hela beloppet (se vår policy för avbokning och återbetalning).

7.Leverans och överlämning

Efter betalningen letar vi upp produkterna, sätter ihop sortimentet och gör klart butiken, oftast inom 30 minuter. Eventuella förseningar meddelar vi i ditt konto eller via mejl. Efter överlämningen kan du lägga till, ändra eller ta bort vad du vill i Shopify.

Butiken levereras som en Shopify-butik som du gör anspråk på eller tar emot i ditt eget Shopify-konto. Från överföringen äger du butiken och ansvarar för den, bland annat för ditt Shopify-abonnemang, juridiska sidor, priser, skatter, frakt och kundtjänst.

Angivna tider är ungefärliga. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av Shopify, leverantörer, dina egna uppgifter eller omständigheter utanför vår kontroll, men vi slutför alltid leveransen eller, om det visar sig omöjligt, återbetalar beloppet för den butik som inte levererats.

8.Produkter, leverantörer och innehåll

Produkterna i din butik kommer från externa leverantörer (till exempel dropshippingplattformar som CJ Dropshipping). Mercify väljer produkter, skriver texter och tar fram bilder för din butik, men säljer, lagerhåller eller skickar inte produkterna och är inte part i någon försäljning till dina kunder. Tillgänglighet, inköpspriser, leveranstider och produkternas överensstämmelse med gällande krav avgörs av leverantören och kan ändras.

Innan du börjar sälja kontrollerar du att produkter, beskrivningar, påståenden och priser är lämpliga och tillåtna på din marknad, och du sätter själv upp kopplingen till din leverantör och orderhanteringen.

Texter, bilder och varumärkesmaterial som vi tar fram för din butik får du, när butiken är betald, använda utan tidsbegränsning i och för den butiken och dess marknadsföring. Material som du själv laddar upp (till exempel din logotyp) måste du ha rätt att använda, och du håller oss skadeslösa mot andras anspråk som rör ditt material. Vi garanterar inte att ett föreslaget butiksnamn eller en ritad logotyp är fri från andras rättigheter; det är ditt ansvar att undersöka varumärkesläget.

9.Inte nöjd?

Om den levererade butiken inte motsvarar det du godkände, anmäl det via Support inom 14 dagar efter leverans. Vi åtgärdar felet eller, om det inte rimligen kan åtgärdas, bygger en ersättningsbutik eller återbetalar beloppet för den butiken. Ändrad smak efter godkännandet, eller ändringar som du själv gör i Shopify, utgör inte fel. Närmare regler och dina lagstadgade rättigheter finns i policyn för avbokning och återbetalning.

10.Ansvar

Mercify levererar en utgångspunkt för din verksamhet; kommersiella resultat beror på dina produkter, priser, din marknadsföring och din drift och garanteras inte.

Vårt samlade ansvar för ett anspråk som rör en butik är begränsat till det belopp du har betalat för den butiken, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet från vår sida eller där lag inte tillåter en sådan begränsning. Vi ansvarar inte för indirekt skada, såsom utebliven vinst, förlorad omsättning eller förlorade data, eller för handlingar eller underlåtenheter av Shopify, leverantörer, betaltjänster eller andra tredje parter.

11.Integritet

Hur vi behandlar personuppgifter framgår av vår integritetspolicy. För produkterna och kunderna i din egen butik är du personuppgiftsansvarig; Mercify behandlar sådana uppgifter endast för din räkning när butiken byggs eller när vi ger support.

12.Ändringar, tillämplig lag och tvister

Vi kan ändra dessa villkor. För en beställning gäller den version som gällde när du beställde, och väsentliga ändringar meddelar vi i appen eller via e-post.

På dessa villkor tillämpas nederländsk rätt. Tvister prövas av behörig domstol i Breda, om inte tvingande regler ger dig rätt till en annan domstol. Helst löser vi allt direkt: skriv först till hello@mercify.ai.

Dessa villkor finns på flera språk. Vid skillnader mellan språkversionerna har den nederländska versionen företräde.